IA Usada Pela Primeira Vez em Entrevistas de Emprego no Reino Unido Para Encontrar os Melhores Candidatos
A Inteligência Artificial (IA) e a tecnologia de expressão facial estão sendo usadas pela primeira vez em entrevistas de emprego no Reino Unido para identificar os melhores candidatos.
A Unilever, gigante dos bens de consumo, está entre as empresas que usam a tecnologia de IA para analisar a linguagem, o tom e as expressões faciais dos candidatos quando recebem um conjunto de perguntas idênticas sobre o trabalho que filmam em seu telefone celular ou laptop.
Os algoritmos selecionam os melhores candidatos avaliando suas performances nos vídeos em relação a cerca de 25.000 informações faciais e linguísticas compiladas em entrevistas anteriores daqueles que se mostraram bons no trabalho.
A Hirevue, empresa norte-americana que desenvolveu a tecnologia de entrevistas, afirma que a tecnologia permite que os recrutadores entrevistem mais candidatos no estágio inicial, em vez de simplesmente confiar em currículos, e que fornece um indicador mais confiável e objetivo do desempenho futuro, livre de preconceitos humanos.
No entanto, acadêmicos e ativistas alertaram que qualquer tecnologia de IA ou reconhecimento facial inevitavelmente teria vieses embutidos em seus bancos de dados que poderiam discriminar alguns candidatos e excluir candidatos talentosos que não estivessem em conformidade com a norma.
“Isso vai favorecer as pessoas que são boas em fazer entrevistas em vídeo e qualquer conjunto de dados terá preconceitos, o que excluirá as pessoas que realmente seriam ótimas no trabalho”, disse Anna Cox, professora de interação homem-computador. na UCL.
A Hirevue, que no mês passado recebeu uma grande injeção de investimento do Carlyle Group, de vários bilhões de libras, diz que já usou sua tecnologia para 100.000 entrevistas no Reino Unido. Em todo o mundo, alega entregar um milhão de entrevistas e mais de 150.000 avaliações de pré-contratação a cada 90 dias.
Loren Larsen, diretor de tecnologia de Hirevue, disse ao The Daily Telegraph que 80 a 90% da avaliação preditiva foi baseada na análise de algoritmos do uso de linguagem e habilidades verbais dos candidatos por algoritmos.
“Existem 350 recursos que analisamos na linguagem: você usa palavras passivas ou ativas? Você fala sobre ‘eu’ ou ‘nós’. Qual é a escolha da palavra ou o tamanho da frase? Doutores, por exemplo, você pode esperar que usem uma linguagem mais técnica”, disse ele.
“Então olhamos para o tom de voz. Se alguém fala muito devagar, você provavelmente não vai ficar no telefone para comprar algo deles. Se alguém fala 400 palavras por minuto, as pessoas não vão entendê-las. Empatia é um pedaço disso”.
A empresa diz que a tecnologia é diferente do reconhecimento facial e, em vez disso, analisa expressões. As expressões faciais avaliadas pelos algoritmos incluem sulcos na sobrancelha, aumento da sobrancelha, alargamento ou fechamento dos olhos, aperto dos lábios, elevação do queixo e sorriso, que são importantes em vendas ou em outros trabalhos públicos.
“As expressões faciais indicam certas emoções, comportamentos e traços de personalidade”, disse Nathan Mondragon, psicólogo chefe da Hirevue.
“Obtemos cerca de 25.000 pontos de dados de 15 minutos de vídeo por candidato. O texto, o áudio e o vídeo se reúnem para nos fornecer uma análise muito clara e um rico conjunto de dados de como alguém está respondendo, as emoções e cognições que eles passam”.
Os candidatos são classificados em uma escala de um a 100 em relação ao banco de dados de características de candidatos anteriores “bem-sucedidos”, com o processo levando dias em vez de semanas ou meses, diz a empresa. Alega que uma empresa teve um aumento de 15% nas vendas.
“Eu preferiria ter minha primeira triagem com um algoritmo que me trata razoavelmente do que com uma que depende do quão cansado o recrutador está naquele dia”, disse Larsen.
Griff Ferris, oficial jurídico e de políticas da Big Brother Watch, disse: “O uso de um sistema de Inteligência Artificial sem rosto para realizar dezenas de milhares de entrevistas tem implicações realmente assustadoras para os candidatos a emprego.
“Este algoritmo tentará reconhecer e medir as complexidades extremas da fala humana, linguagem corporal e expressão, que inevitavelmente terão um efeito prejudicial em candidatos não convencionais.
“Como em muitos desses sistemas, a menos que o algoritmo tenha sido treinado em um conjunto de dados extremamente diversificado, há uma probabilidade muito alta de que isso possa sofrer algum tipo de distorção, resultando em candidatos de determinadas origens sendo injustamente excluídos e discriminados”.
Fonte: AI used for first time in job interviews in UK to find best applicants
Outras Referências: I tried the software that uses AI to scan job applicants for companies like Goldman Sachs and Unilever before meeting them — and it’s not as creepy as it sounds
Esse é um tema polêmico, sem dúvidas. Mas isso não vai impedir que a tecnologia avance. É preciso estar preparado para as mudanças que estão ocorrendo no mercado de trabalho.
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